Политика возврата
Настоящая Политика возврата определяет порядок возврата денежных средств за приобретённые пакеты сеансов голосового бота «Композитор желаний», предоставляемого ИП Кадочников Михаил Юрьевич (ИНН 665207006323), далее — «Поставщик». Полные реквизиты Поставщика приведены в Пользовательском соглашении.
1. Общие положения
1.1. Продукт предоставляется в виде пакетов сеансов (доступа) к боту «Композитор желаний». Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa.
1.2. Приобретая пакет, Пользователь соглашается с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением.
2. Право на возврат
2.1. Пользователь вправе отказаться от приобретённых, но не использованных сеансов и потребовать возврат денежных средств за них.
2.2. Использованным считается начатый сеанс (произошёл первый обмен сообщениями с ботом в рамках этого сеанса). Стоимость использованных сеансов возврату не подлежит, поскольку услуга в соответствующей части фактически оказана.
2.3. Сумма к возврату рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных сеансов в приобретённом пакете.
3. Порядок обращения за возвратом
3.1. Для возврата направьте заявление на адрес mk@cybergroup.su с указанием: email учётной записи, даты и суммы платежа, причины возврата.
3.2. Поставщик рассматривает заявление и принимает решение в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
3.3. Поставщик вправе запросить дополнительную информацию для идентификации платежа и Пользователя.
4. Способ и сроки возврата
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или счёт, использованные при оплате).
4.2. Денежные средства перечисляются в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.
5. Контакты
ИП Кадочников Михаил Юрьевич, ИНН 665207006323.
Email: mk@cybergroup.su. Телефон: +7 (963) 275-29-83.